楚天都市报11月4日讯（记者马浩然）定制的电器柜放置微波炉的位置没有预留孔洞，微波炉的电源线没办法接插孔，客户多次与家装公司协商，未能处理问题。3日，家住洪山区岳家嘴的熊女士说，她要求全额退款，但家装公司称自己设计和施工无缺陷，只愿退还电器柜金额的60%。

  熊女士介绍，去年7月，她与武汉尚品宅配家装公司签订合同，准备在自家厨房的位置定制安装一套家具，包括整体橱柜和多功能电器柜。去年10月定制家具安装好后，熊女士发现放置微波炉的位置有背板，隔板也没有预留孔洞，电源线插头无法插电。

  今日上午，楚天都市报记者来到熊女士家看到，多功能电器柜安装在厨房，共分了4格，下层2格没有背板，预留了孔洞，上层2格安装了背板，放入电器后没办法插电。熊女士表示，该多功能柜原本设计底下3格都要预留孔洞，但现在放微波炉的位置没有孔洞。她察觉缺陷后多次和家装公司沟通，想要全额退还多功能电器柜的费用。目前，公司只同意退还其60％的费用。

  负责多功能电器柜设计的工程师杨先生称，他全程参与了定制多功能柜图纸的设计与修改，此前按照熊女士的意见修改并确定最终的方案，最终签订了家具定制合同，公司也是完全按照设计图纸与方案进行生产、制作并安装的，不存在设计缺陷问题。多功能电器柜的设计图纸显示，放置微波炉的位置确实有背板。

  尚品宅配家装公司客服部负责人刘女士和记者说，熊女士购买的定制家具是按照设计图纸做制作生产并安装的，不存在质量上的问题的定制家具是不予退换的。同时，刘女士称，此前多功能电器柜安装后，熊女士并没有购买烤箱和蒸箱，可拿来当做储物柜使用。他们也可根据熊女士的意愿做出产品整改方案，对其进行改单，增设走线和散热孔。“如果客户真正的需求必须全额退款，我会向公司反映并申请，然后等待处理结果。”刘女士说。